Promomagazine

1 Ноября, 2005 12:00

В октябрьской статье Последние новинки мы ссылались на  DreamWorks Animation, а не на правильное имя компании DreamWorks Pictures. Кроме того, компания Alloy Media & Marketing разослала 800 000 электронных писем, а не 700 000, в поддержку Just Like Heaven. Компания распространила 800 000  пробников почти в 900 университетских городках.

Род Тейлор
1 Ноября, 2005 12:00

Я - счастливчик, у которого есть жена и две дочери, которых я люблю больше жизни. В 2001 я сломался и повез их в круиз по Европе. Поездка стоила целое состояние, но взамен подарила нам бесценные счастливые семейные воспоминания.

Если Вы когда-либо окажитесь в Амстердаме, Вы должны посетить две достопримечательностей. Первая - легкая задача: тур по Дому Энн Франка приведет Вас в восторг. Вторая восхитит Вас: "Опыт Хайнекена" является диалоговым туром по пивоварне и оставляет всех посетителей довольными.

Фактически каждая марка пива предлагает туры по пивоваренному заводу. Они обычно состоят из нескольких исторических выставок и лекции о пивоварении. Основной момент любого такого тура - посещение "Комнаты Дегустации", где взрослые посетители смогут попробовать различные типы пива, произведенные владельцем. "Бары - второй и более популярный аспект Опыта Heineken", - по словам Джастаса Кеслера, диспетчеру тура.

Американские пивоваренные заводы традиционно предлагали потребителям туры по небольшой цене или вообще бесплатно, как жест доброжелательности и потрясающий генератор проб. Вообразите мое удивление, когда мы добрались до завода Heineken, чтобы обнаружить что вход стоит 7.50 евро на человека (9.06 $). Я не был счастлив, узнав стоимость входной платы, но решил, что мы можем зайти.

Предоставив кредитную карточку для других расходов, мы получили билеты моментальной лотереи. Мое настроение улучшилось, когда я увидел, что три из квитка на каждом билете гласят "СВОБОДНОЕ ПИВО" на английском языке.

Четвертый и последний корешок на каждом билете гласил "ПОДАРОК ПОТРЕБИТЕЛЮ ОТ ФИРМЫ". Свыкшись с чрезмерными ценами на фактически все в Голландии, мои ожидания подарка сводились к цепочке для ключей. Я решил, что это хорошо, потому они не смогут отобрать у меня бесплатное пиво.

С такими мыслями мы отправились на экскурсию. Началась она с истории пивоваренного завода. На заметку, Heineken варил  пиво в этом месте с 1867 и прекратил в 1988. Завод преобразовали в музей Опыта Heineken, а производство перенесли в область. 1 200 посетителей в день посещают Музей в горячий сезон, и приблизительно 800 посетителей в остальные дни.

Однажды, мы зашли в комнату с платформой, стоящую перед чистым экраном кино, с рядом стоек на уровне пояса. Здесь мы узнали, как производится пиво, от задумки до бутылки. Так как эта выставка произошла прежде, чем мы получили бесплатное пиво, я был не совсем счастлив. Я считал все это чушью.

Платформа, на которой мы передвигались, давала ощущение присутствия при производстве пива. Я прежде никогда не посещал экскурсии, которые занимали как мое воображение, так и мое тело. "Это – лучшее развлечение тура", - говорит Кесслер, превосходящее даже бесплатное пиво.

Мы попали в пивной погреб “de Bierkelder”. В этом огромном помещении было несколько пунктов, на которых чудесные официанты наливали выбранный Вами Heineken или Amstel Light. После двух бутылок пива и восхитительного тура по стране Heineken, мое отношение к Голландии и голландцам улучшилось неизмеримо.

В следующей комнате было много диалоговых выставок на основе высоких технологий, которыми заинтересовались мои дочери. Мы не задержались долго на этом пункте.

Привлекательным до последней секунды оставался магазин подарков Heineken. Такие магазины являются одной из самых замечательных вещей в таких турах. Мы купили кучу футболок и кружек. Я вспоминаю спор с женой о покупке бокалов, из которых мы пили. Мы решили, что они вряд ли переживут остаток путешествия.

Рядом с магазинов подарков был последний аттракцион - удобная комнатушка с множеством пивных бочек. В ней можно было потратить оставшиеся талоны на бесплатное пиво. К тому времени мои дочери выпели достаточно пива и отдали свои талоны мне.

Не удивительно, что после употребления бесплатного литра свежесваренного Heineken Herr, мне крайне необходимо было посетить мужскую комнату.

Когда я вернулся, то застал семью, улыбающейся во весь рот. После проверки обоих ботинок на наличие прилипшей к ним туалетной бумаги и удостоверившись, что ширинка застегнута, я поинтересовался, что их так развеселило. "Ты просто получи свой подарок", - ответили они хором.

Я подошел к окну с табличкой "Бесплатный подарок", где обменял последний корешок на небольшую красивую  коробочку с зеленым символом Heineken на крышке.

"Открой", - требовала моя семья. В коробочке был пивной бокал.

"Мы разработали подарок, так как решили, что он хорошо символизирует Heinken ", - говорит Эрр Кеслер. "Приблизительно 15 % от стоимости входной билета расходуются на бесплатный подарок посетителю".

Такой прощальный жест, ценою около 1.83$ из 10 евро за вход, не остается незамеченным посетителями. Кеслер считает, что 92 % посетителей ценят такой подарок, а 55% упоминают его в гостевой книге".

Лично я не был так тронут с того самого времени, как я открыл первый паек в армии и обнаружил, что они добавили четыре сигареты, две жевательные резинки, спички и туалетную бумагу для каждой порции обеда. Подарок оказался «дороже» входной платы. С того момента я - огромный почитатель Heineken.

«Мы как рекламный плакат компании на дороге, предназначенный чтобы увеличить предпочтение марки потребителями и их симпатию к нашей компании», - говорит Майнт Ван Калкен, менеджер Heineken.

У обеих дочерей теперь собственные дома. Как и мы с женой, они пьют из своих стаканов Heineken утренний сок. Они прекрасно подходят для сока, и напоминают нам о чудесно проведенном времени в мире Heineken.

 1 Ноября, 2005 12:00

Во время выставки  PROMO в прошлом месяце в Чикаго, мне выдался шанс провести городское собрание, посвященное измерению рентабельности инвестиций. Оно было назначено на утро последнего дня конференции, когда посетители отходили от фуршета предыдущего вечера. Не смотря на то, что мы пригласили группу экспертов по инвестициям, я не был уверен, сколько посетителей стоило ожидать в аудитории. Однако мне не стоило волноваться. По крайней мере, среди посетителей выставки рентабельность инвестиций вызывала огромный интерес. Опоздавшие были вынуждены фактически сидеть в переднем ряду на дополнительных стульях. Чтобы разогреть толпу, я задал несколько вопросов участникам дискуссии Пэм Бэйталису (вице-президент Brand Keys, Нью-Йорк), Марку Бланкеншипу (президент Euro RSCG, Чикаго), Эрику Лонгу (старший директору по развитию Prophet, Чикаго) и Майлсу Клиджеру (старший вице-президент и генеральный директор, AMP-East Coast). Мы начали с обсуждения с того, что марки представляют против маркетингового инвестирования: возрастающие продажи, впечатления, установка продаж. Затем мы перешли к тому, что компании действительно должны оценивать. С этого момента аудитория присоединилась к дискуссии. Поскольку маркетинг развивается вне старой парадигмы, купоны, раздаваемые пробники или распродажи становятся все более и более неадекватны. Вместо этого люди в комнате хотели, чтобы управления вероятностью покупки. Некоторые призывали к стандартизации; другие советовали не вставать против сотен отраслей промышленности и марки. У нас был только час. Это разочаровывало и воодушевляло. Эти чувства держат нас здесь в Promo. Мы работаем, чтобы Вы могли задать правильные вопросы, даже когда полные ответы могут быть недосягаемыми.

Бетси Спетман

1 Ноября, 2005 12:00

Я попрощалась с магазином  Mr. Field, когда я была в Чикаго в прошлом месяце. Я прогуливалась по магазину на улице Marshall Field's Michigan, прежде чем он станет магазином Macy's, а название Marshall Field's исчезнет навсегда.

Это не первый универмаг, который меняет названия, Marshall Field's даже не первое имя магазина (был Field, Palmer, и Leiter, пока Филд не выкупил его у партнера Леитера в 1881). И это - последняя региональная цепь, которую May Department Stores Co. решил преобразовать после его слияния в этом году с Объединенными Универмагами. Они преобразовывают 330 складов в Macy's, ликвидировав 10 самых старых универмагов, включая Foley's, Hecht's, Kaufmann's и Strawbridge's. Решение о преобразовании 62 магазинов Marshall Field's было принято месяц назад и ввело многих чикагцев в печаль.

Я выросла в Чикаго и моей слабостью являются Marshall Field's. Когда все магазины Dayton's были переименованы в Marshall Field's в 2001, вскоре после того, как я переехала в Миннесоту, это задело меня, но не лично. Магазины не изменялись сильно, но коренные жители Миннесоты почувствовали себя оккупированными Чикаго. Многие все еще называют эти магазины Dayton's.

На сей раз, перемены затронули меня лично. Когда мне было пять, моя семья отправлялась посмотреть на праздничные показы Marshall Field's и увидеть чикагскую версию парада на День Благодарения Macy's. Я так же хотела увидеть мисс Элизабет Тренча из Комнаты Romper, как и Санта Клауса - кто был, в конце концов, единственной промо-акцией каждого регионального универмага в те времена. Marshall Field's был Рождественским волшебством, тогда и теперь. Но как только он станет Macy's, это будет уже корпоративное волшебство, но не волшебство родного города.

Розничные объединения продолжаются уже давно, но никогда они не сталкивались с проблемой старых имен. В 1929 четыре сети магазинов сформировали Объединенные торговые сети - Abraham & Straus в Бруклине, Filene's в Бостоне, F&R Lazarus & Co. в Колумбе, OH и Bloomingdale's в Нью-Йорке. При этом они сохранили собственные названия и ассоциации, объединив лишь финансовые интересы. В те дни, различные имена на сумках, проспекты и символы слишком сильно влияли на величину прибыли.

Таким образом, действовали  Marshall Field, George Draper Dayton и J.L. Hudson.

И действительно были также Rowland Hussey Macy, Joseph B. Bloomingdale и John W. Nordstrom. Но личности за этими названиями магазинов исчезли также, и теперь производство недалеко от  использовании экономии за счет роста производства, чтобы дать всем женщинами то, что они хотят по самой низкой цене.

Честно говоря, Marshall Field's по большей части походила на Macy's в течение долгого времени. Даже теперь, отличительные черты - Комната Грецкого ореха, Монетные дворы Frango - представлены как туристические достопримечательности. Frangos представлены на редких стендах в отделах высокой посещаемости, таких как отделы обуви и косметики. Магниты, кружки и сумочки, украшенные старинными фотографиями Field's в его расцвете, приносит прибыль. "Дайте леди то, что она хочет", - говорил Филд. Но это было вчера.

Итак, в следующем месяце я последний раз взгляну на праздничные витрины Marshall Field's. Достану драгоценную копию статьи «Чудо на 34-ой Улице» и увижу как  господин Маки и Джимбэль пожмут друг другу руки, два конкурента, примиренные непосредственно Санта Клаусом.

Бетси Спетман

1 Ноября, 2005 12:00

Сюзане ЛИОНС ГОТОВИТСЯ К ОЛИМПИЙСКИМ ИГРАМ на сей раз с другой командой. Зимние Игры в Турине будут вторыми Олимпийскими Играми Лионс на посту главного менеджер компании Visa по маркетингу. Она взялась за работу за несколько месяцев до Летних Игр в Афинах 2004 и привела к росту доходов Visa до 250 миллионов долларов. На сей раз, команда и стратегия еще более сплочены.

Visa реорганизовала маркетинговый штат в мае, сформировав четыре подразделения. Они устанавливают, а затем выполняют маркетинговую стратегию для ряда продуктов, банков членов ФРС и потенциальных клиентов. Visa также пересмотрела свой список агентств, объединив около 30 агентств (многие из них работают с одноразовыми проектами). Лионс и старший вице-президент Майкл Линч добились полного субсидирования Visa, взяв верх над  Triple Crown. Они возобновили ролики, посвященные Олимпийским Играм, NFL, NASCAR, Диснею и Бродвею.

Это окупается с лихвой. Доход в 100-150 $ миллионов на Зимних олимпийских Играх уже обеспечен 195 банками-членами ФРС и 3 400 компаниями розничных продаж.  Внушительное продолжение после игр в Афинах (212 банков и 1 900 компаний). Visa впервые представляет блоги  под символом "Путешествие", представляя истории 15 атлетов  Олимпийских и Паралимпийских игр. Акция компании "Доллар за Мечту" принесет пожертвования пользователей (до 2 миллионов $).

"Это очень эмоциональный проект, который может действительно привлечь людей", - говорит Лионс.

Visa, маркетинговый кооператив, обслуживающий 14 000 национальных банков, готова к переменам. Ее услуги вышли за пределы  кредитной карточки к "системам оплаты", включая дебетовые карты и мелкий бизнес. "Мы ушли от обслуживания только розничных продаж и бизнеса, от одного продукта - кредита, к большему количеству услуг", говорит Лионс.

Плюс, банки нуждались в лучшем обслуживании – больше доступа к готовым маркетинговым материалам Visa, планировании и помощи с заказными кампаниями.

Виза разбила маркетинговый группу из 100 человек на две группы, которые подражают традиционной структуре агентства. Группа по маркетинговой стратегии и консалтингу во главе со старшим вице-президентом Джимом Тушеттой действует как 40 делопроизводителей. Она использует маркетинговые ресурсы Visa, чтобы служить внутренним бренд-командам, так же как банкам и торговцам. "Они задают много вопросов о деловых целях, затем помогают разрабатывать маркетинговую стратегию для этой компании. Эта группа - теперь центральное звено по разработке маркетинговой стратегии». Тушетта, эксперт по товарам, присоединился к компании в 2003. Лионс считает Тушетта «очень хорошим интегратором и коммуникатором».

Далее стратегическая команда передает информацию маркетинговой группе из 60 сотрудников под руководством старшего вице-президента Келли Круг. Они развивают идею и претворяют ее в жизнь при помощи других агентств. Круг уже пять лет с Visa. Она занимается продвижением компании и программами вознаграждении. Лионс хвалит ее как "действительно большого лидера и замечательного сотрудника".

Третье подразделение, под руководством старшего вице-президента Кевина Берке, занимается рекламой, продвижением торговой марки и Интернет-маркетингом. Лионс наняла Берке в январе 2005; он был президентом представительства компании Walter Thompson в Сан-Франциско (который поглотил Tonic 360, интерактивное агентство, основателем которого является Берке). "Он действительно понимает цифровой маркетинг, так что Интернет-маркетинговая группа действительно расширялась", - считает Лионс. «Он думает как деловой человек, потому что он управлял собственной компанией. Он приносит более широкую перспективу, чем люди с чистым маркетинговым опытом».

Четвертая команда по событийному и спонсорскому маркетингу управляется Линчем, 10-летний ветераном Visa. Его девиз: Превратите спонсорство в платформу для деловых целей компании Visa и банков-членов ФРС. Команда "сменила свой  лозунг на «Нам не нужно спонсорство только для спонсорских целей», - ворчит Лионс. Ключ: расширенные права для банков с помощью материалов, поощрений, привлечения спортсменов, "чтобы позволить банкам использовать в своих интересах, то, что мы можем продать", - говорит Лионс.

Понаблюдайте за NFL кампанией Visa в стадии реализации. Иронические ролики показывают защитника New England Patriots Тома Брэди охраняемого  пятью линейными судьями. Каждый представляет одну из степеней безопасности Visa (Нулевая Ответственность, Контроль Мошенничества, Защита удостоверения личности, Проверенная Visa и 3-Digit защитный код). На танцевальном туре End Zone Dance болельщики танцуют и получают торговые карты.  Национальные тотализаторы с еженедельными призами дают возможность выиграть 1 000 в течение 17-недельного сезона. (Владельцы кредитной карточки автоматически становятся участниками каждый раз, когда они используют свою кредитную или дебетовую карточку Visa. Главные призы: билеты на Super Bowl XL и плазменные телевизоры.) Кампания NFL проходит под заголовком "В этом сезоне жизнь станет непредсказуемой".

Банки получают не только все перечисленное, но и местных игроков, которые посещают классные комнаты. Там они могут поиграть "в финансовый футбол" как часть продолжающейся кампании Visa по  финансовой грамотности (партнерами которой выступают данные банки).

Банки большего всего хотят использовать в своих целях спонсорство  Visa на Олимпийских Играх. Первые шаги дали ключевым банкам первый данные, включая игры онлайн и первый блог Visa. Они дали им достаточно времени, чтобы развить поверхностные программы, типа мероприятий с участием  спортсменов и продажей товаров по почте. Штат Visa принял на себя большую частью заказов.

Visa также ведет переговоры о новых спонсорствах. "Мы считаем это лучшим стратегическим прорывом", - добавляет Лионс. "Множество изменений произойдет в ближайшее время".

Несколько лет назад Visa договорилась с Walt Disney Co. и Лигой американских Театров и Продюсеров. Джим Андрюс, старший вице-президент по консультированию IEG, Inc. считает, что «у них хороший проект. Они серьезно подошли к спонсорству, и рассматривают его с разных сторон».

Более сильная стратегия субсидирования - только часть усилий Визы по интеграции. У Лионс две цели: Удостоверьтесь, что деловая задача сообщается каждую кампанию, и согласовывается, чтобы служить деловой цели.

"Может это Visa рекламирует Олимпийские Игры? В противоположность Олимпийским Играм, которые дают нам возможность поговорить о нашем маркетинге ", - объясняет Лионс.

Сводка на одной странице, которую создает группа по маркетинговой стратегии и консалтингу, держит всех в известности. В начале каждого года, перед утверждением бюджета, команда консультируется с бренд-менеджерами Visa и банками-участниками. После этого она  координирует действия с группами по рекламе и  субсидированию, чтобы установить план относительно каждого продукта и каждого ключевого банка. "Это - действительно хорошая стратегия чтобы охватить каждую специфическую потребность на рынке", - объясняет Лионс. Сводки помогают "отобрать интересные и веселые небольшие проекты, которые люди иногда хотят сделать, но которые не имеют какого-либо отношения к ключевым целям".

Сотрудники по маркетингу использует сводки, чтобы установить бюджет, определить маркетинговое соединение, а также продукты Visa и зрителей по трем отличительным чертам марки: одобрение, удобство и безопасность. Дебетовые карты очевидно удобны, но немногие потребителей поняли, что они безопасны. Таким образом, Visa продвигала свои карты с нулевой ответственностью в течение двух лет. "И мы действительно видели продвижение", - говорит Лионс.

"Различные товары несут одно или больше обращений, так мы надеемся, что когда потребители думают о марке Visa в целом, они будут думать: безопасный, удобный, делает меня более влиятельным", - объясняет она. (Главная тема в 20-летнем лозунге Visa "Она повсюду, где Вы хотите быть" нуждается только в редких поддержках).

Согласно исследованиям TNS Media Intelligence, Visa потратила 363 миллиона долларов на рекламу в 2004, и 172 миллиона в первой половине 2005, включая рекламы связанные со спонсорством.  Приблизительно 250 миллионов поддерживают спонсорские мероприятия, из которых 90 миллионов  предназначены на дополнительные промо-акции  и прямой маркетинг.

С большим количеством продуктов, зрителями и контактами, Visa продолжает экспериментировать со связью со СМИ. Компания протестировала развлекательные мероприятия под знаком марки в 2003 при помощи официальной карты The Apprentice. "Это был очень удачный выбор с нашей стороны, так как ранее это мероприятие не было таким успешным, каким он является сейчас", - Лионс смеется. "Мы не могли оценить его, но чувствовали, что следует пробовать".

То же касается и блогов для Олимпийских Игр: "Это - новый канал, о котором мы только начинаем узнавать и разрабатывать нашу экспертизу", - говорит она.

Мы также вкладываем в СМИ, например уличную рекламу, направленную на латиноамериканцев. "Мы смотрим на то, что мы хотим сделать для наших клиентов и товаров, затем смотрите на то, что это стоило бы. Как правило, это всегда больше, чем у нас есть. Тогда мы разбираем план в отношении товара, аудитории, СМИ и банков-участников, чтобы удостовериться, что весь план не рухнет.

Visa собирает все свои агентства на брифинг и часто проводит совещания с топ-менеджментом компании. Маркетинговая группа Krug's communications провела встречу в этом году. 30 агентств представили свои программы 80 сотрудникам Visa. "Агентства из кожи вон вылезли, чтобы добиться внимания", - смеется Лионс.

За три месяца до Зимних Игр, компания видит и Олимпийские Игры в другом свете. "В Турине мы стараемся использовать все возможности для продвижения", - говорит она. "Команда субсидирования всегда тесно сотрудничала с маркетинговыми группами, но на сей раз, они  пошли дальше. Они удостоверились, что другие группы знали задачу. В этот раз мы более скоординированы, чем когда-либо ранее.

Марки и Агентства запускают собственные программы

Не только Visa проводит изменения для улучшения интеграции. Шестью месяцами ранее Arc Worldwide провела похожую перестройку.

Старший менеджер Visa Сюзанна Лионс регулярно советуется  с Президентом Arc Марком Ландсбергом. "Она стремиться получить лучших людей, минимизировать передачи между компаниями и добиться лучшей связь между стратегией и выполнением", - говорит Ландсберг. "Это имеет непосредственное значение для коллектива и стратегии Visa. Это их первые шаги, но я думаю, они изменят нашу работу с отделами и другими агентствами".

Ландсберг одобряет пять принципов Визы, объявленных повсюду со дня реорганизации.

Ландсберг называет согласование этих двух обновлений "удачливым шагом". Он показывает на растущую тенденцию к интегрированию структур. Компании D.L. Ryan Cos. в прошлом месяце сформировал Catapult, чтобы работать с запросами клиентов; Alcone перегруппировался после 18 месяцев с отдельными подразделениями; а в сентябре, Группа Omnicom объединила четыре магазина (TracyLocke, TPN, Dieste Harmel & Partners и The Integer Group) в  FreshWorks, чтобы справиться с комплексной работой для 7-Eleven.

Frito Lay, в сентябре представили ветеранов Лору Девуоно и Джая Камара в качестве вице-президентов группы с более широкой ответственностью за маркетинг, большой шаг к интеграции и возрождению специфического маркетинга. А в прошлом месяце, Корпорация Hershey выбрала компании Arnold Worldwide и North Castle Partners для совместной работы, с планами на более экспериментальный маркетинга.

Рама Рамасуами

1 Ноября, 2005 12:00

Все больше потребителей покупает товары в Интернете и забирают со склада. Хотя такие услуги значительно улучшились в прошлом году, некая непоследовательность сохраняется. Например, отсутствие отображения рабочих часов на сайтах, не достаточное количество дней для того, чтобы забрать покупку. Вот как улучшить процесс онлайн покупки и забора товара:

1.Всегда отсылайте уведомление на электронную почту клиенту, когда товары доступны для погрузки.

2.Удостоверьтесь, что данное сообщение включает детализированную информацию о погрузке, адресе склада, телефонный номер и часы работы.

3.Старайтесь, чтобы товары были в наличии в течение 24-48 часов после заказа.

4.Создает хорошо-организованный процесс погрузок, чтобы увеличить эксплуатационную эффективность.

5.Обучайте весь персонал искусству перекрестной продажи, а не только выбиванию чека.

6.Товары должны быть в наличии и готовы к погрузке в специальной отделе.

7.Прилавки по отгрузке товаров должны также принимать товар, который возвращают.

8.Так как продукт был уже куплен на сайте, избавьте клиента от необходимости еще раз выбивать чек на складе.

9. По-крайней мере, 14 дней должно быть оставлено для того, чтобы забрать товар. Вы должны быть гибки, если клиент не может забрать товар в срок.

10.Используйте рекламные возможности на складе.

Кейтлин Джойс

1 Ноября, 2005 12:00

Согласно изобретателю  Интернета «Девяносто процентов всех применений Интернета еще должны быть изобретены». Шестидесятилетний Винтон Серф широко известен как "отец интернета". Интернет возник на основе сетевых протоколов, которые он изобрел более 30 лет назад в Калифорнийском Университете и Министерстве обороны. Сейчас он - вице-президент и "старший проповедник Интернета" в компании Google.

В недавнем интервью CNN он заявил, что Интернет продолжит развивать общение пользователей через звук и видео.

«Пользователи также начнут использовать мобильные устройства для управления и работы с другим оборудованием, включая кухонное, развлекательное оборудование, и т.д. Ваш мобильный телефон может стать эквивалентом пульта дистанционного управления. Вы сможете активизировать видео/ аудио и другую аппаратуру, нажав несколько кнопок на мобильном телефоне».

Серф вряд ли одинок в своих рассуждениях.

"Все, включая кофейники, освещение, сигнализации, автомобили и кардиостимуляторы, будет иметь безопасный IP-адрес и управляться владельцем", - говорит Говард Шмидт, консультант компаний eBay и Microsoft. "Радиочастоты будут знать, когда Вы израсходовали последнюю пачку попкорна. Они добавят ее к вашему электронному списку покупок и перешлют в магазин, так что когда Вы придете в магазин, Вам надо будет только оплатить ваш заказ».

"В следующем десятилетии мы увидим развитие более содержательного Интернета. У нас было головокружение от успехов, потом похмелье от него. Следующее десятилетие будет посвящено переосмыслению", -говорит Джанна Андерсон, директор Интернет-проектов и доцента Университете Элон. Элон сотрудничал с Pew Internet и American Life Project в прошлом году в исследовании, которое превратилось в книгу «Воображая Интернет».

Когда оно заработает?

Исходя из сентябрьской конференции Shop.Org, кроме Amazon.com и eBay, большинство онлайн-продавцов еще далеки от представления  конкурентных услуг.

"Онлайн продажи – крепкий орешек", - говорит Берри Диллер. Хотя они уже "значительно лучше", чем несколько лет назад, они все же «далеки от своего идеала». На вопрос, какой он представляет зрелую онлайн индустрию продаж, Диллер ответил: "Откуда я должен знать?"

Представляемый некоторыми как "случайный точка com магнат," Диллер был председателем и старшим менеджером канала «магазин на диване» QVC в начале 90-ых. Теперь он управляет Match.com, AskJeeves.com и другими порталами.

Несмотря на пессимизм Диллера, все больше потребителей покупают продукты онлайн.

"По сравнению с ростом использования и влияния Интернета, журналы, телевидение и радио отошли на вторые роли, а все еще сильное влияние газет кажется все более и более ограниченным", согласно отчету "Влияние Интернет поиска на покупки вне-Интернета: Склонности и Результаты".

Компания Council и исследовательская группа ConsumerEdge, при поддержке Yahoo!, провели опрос среди покупателей магазинов BestBuy, CompUSA и Circuit City. Самые популярные покупками оказались цифровые камеры, компьютеры, DVD/DVRs, принтеры и телевизоры.

Пятьдесят пять процентов респондентов запрашивали поиск перед покупкой. Эта группа делится почти на две части: те, кто провел меньше чем час в Интернете и те, кто использовали Интернет более интенсивно.  Согласно исследованию, 27 % опрошенных искали менее часа по сравнению с 24 %, которые потратили 1-3 часа и 4 % более 3 часов.

Те, кто проводят больше времени в Интернет, больше полагаются на рекламные баннеры, других пользователей и блоги, чем те, кто проводят в Интернете менее часа.

Среди 3 самых популярных источников информации: 47% пользователей выбрали сайты продавцов, 41% называли поисковые системы, а 39% выбрали сайты производителей. Только 11 % выбрали рекламу на баннерах, а 4 % блоги.

Бетси Спетман

1 Ноября, 2005 12:00

Джеф Шмэйл выиграл Cadillac за пять секунд. Кристене Роббинс-Хиггинс потребовалось три недели и 3 000 миль, чтобы выиграть Ауди A3. Оба оказались в центре внимания.

Продавцы - особенно автомобильные компании - используют независимые фильмы как платформу для рекламы. Искусство превращается в господствующую тенденцию в маркетинге. Компании финансируют фестивали кино (например, Фольксваген - Sundance, Ауди – фестиваль американского Института Фильма, Lincoln Mercury - Фестиваля Короткометражного кино Moviefone), эпизодически роли и соревнования. Специалисты по маркетингу компаний от Cadillac и Honda до Cingular и Intel использовали творческий потенциал потребителей и амбиции, часто отодвигая на задний план их собственные марки. Сосредоточение на личности потребителя – хороший способ создать марку.

Доверьтесь двум развлекательным тенденциям для привлечения внимания к фестивалям кино: развлечение под знаком бренда и реальное телевидение. Брендовое содержание настолько мощное, что "фестиваль кино является одним из способов привлечь потребителей и создать содержание на основе марки, которым другие потребители могут наслаждаться", - говорит старший творческий директор Билл Розен Arc Worldwide. Работа данного агентства для Cadillac выиграла главный приз PRO Award в прошлом месяце. Свяжите это с "быстрым увеличением риэлити-шоу, блогов и других средств, направленных на получение 15 минут славы и независимые фестивали кино, которые позиционируются как средство для привлечения клиентов.

Плюс, эта технология дает многим потребителям средства, чтобы снять фильм в стиле Индианы Джонс или, по крайней мере, короткометражный фильм.

Как ни странно, концерн BMW, bmwfilms.com, который первый представил рекламные фильмы, приостановил стратегию. Частично это связано с тем, что популярность сделала данный вид рекламы слишком дорогим. Другой причиной является уход директора Джима Макдауэлла, который возглавлял bmwfilms.com.

Конкурс Кадиллака для пятисекундных фильмов был частью премьеры кампании Be Cool. Участники должны были представить рекламу трех автомобилей, которые разгоняются до 100 км/ч меньше чем за пять секунд. Телевидение отсылает зрителей на сайт, где они могут увидеть финалистов и узнать информацию о продавце. В целом, Кадиллак ответил на 43 000 запросов больше, чем в год назад.

В этом месяце, Honda завершает конкурс, проводимый в ночном блоке программ Adult Swim компании Cartoon Network. Участники представляют свой фильм (до пяти минут) на AdultSwim.com. Ролик-победитель, выбранный художниками Adult Swim, будет демонстрироваться на сайте и на кабельном канале Adult Swim. Кампания воскрешает ключевую фразу  марки Civic "Она полностью изменит ваш образ мышления».

"Новый автомобиль  Civic – настолько чудесен, что мы не могли просто представить его, как любой другой новый автомобиль", - говорит Лайза Эрдман, заместитель директора по телевещанию. "Мы хотели обратиться к людям через самовыражение в эмоциональном плане". Высокие рейтинги телеканала среди поколения 18-49 лет привели к покупке объявления и соревнование.

Прошлой весной, подразделение Audi в США начало субсидирование фестиваля американского Института Фильма AFI. По результатам фестиваля трое тщательно отобранных режиссеров должны были проехать по пересеченной местности и снять 15-минутные фильмы. В июле они были представлены онлайн для голосования потребителей. Призом выступает Ауди A3 2006  и 10 000 $. Все три фильма можно увидеть на в www.audiusa.com/A3 в течение ноября.

Это обложка

Автомобиль Lincoln Mercury компании Ford Motor Co. использовал независимый фильм, чтобы привлечь 20-30-летних водителей.  Прошлой осенью Mercury использовал всеобщую привязанность к фильмам в стиле Индианы Джонс, чтобы утроить трафик на своем измененном сайте mercuryvehicles.com. На одной из страниц сайта демонстрируется пятинедельный серия коротких фильмов о чокнутой семье  "Знакомьтесь, семья Удачливых". (Рейтинги и большая рекламная поддержка в Интернете приводят на сайт.) Только демонстрация фильмов привела к продаже компанией около 500 внедорожников Mercury Mariner. Посещаемость сайта mercuryvehicles.com утроилась до 825 000 посетителей только за первые две недели и выросла в 5 раз с тех пор. Летом Mercury раздал один миллион DVD фильмов в качестве призов к заказам на DVD Amazon.com. Ожидается, что это приведет к продаже еще 500 автомобилей.

Рекламные агентства Wunderman и Young & Rubicam объединили свои усилия в проведении рекламной кампании  «Двери открыты» марки Mercury. (Mercury выделила 25 % бюджета для проведения онлайн и внутрирыночных акций).

Серия роликов "оказалась хорошим вложением средств. За стоимость создания 30-секундного ролика, мы получили рост популярности и продаж", - говорит Линда Перрай-Льюб, менеджер по связям с общественностью компании Ford Car. Стоимость онлайн мероприятий была "равна нескольким роликам в фильме «Все любят Реймонда».

Mercury планирует проведение подобные мероприятий для представления будущих моделей и продолжает снимать ролики в стиле Инди.

В августе, Mercury заявил о запуске серии фильмов в стиле Инди в 2929 кинотеатрах Entertainment's Landmark, с 208 экранами и 12 миллионами фанатов. Двухлетняя сделка с киноиндустрией – ключевая  часть экспериментальной маркетинговой системы. Спонсорство включает показ 10-секундных рекламных роликов перед каждым фильмом и 1,5 минутных фильмов до 4 недель в году.

Mercury также выступает спонсором фестиваля короткометражного кино  AOL Moviefone и конкурса журнала Glamour. Истории 4-х победителей лягут в основу фильмов.

В таком многоаспектном плане компании есть небольшой риск перебора, как считает Пери-Льюб. "Мы рассматриваем кинозалы как способ обратиться к покупателям в течение года. В фильме «Знакомьтесь, семья Удачливых» не много кадров нашей продукции. Мы не хотим угнетать своей рекламой".

Подобные акции касаются не только автомобилей. Корпорация Intel спонсирует фестиваль  фильмов  Intel в стиле Инди Intel. Цель акции – реклама технологий домашнего развлечения. Соревнование проводит корпорация AtomShockwave в тандеме с Intel на своем сайте www.atomfilms.com. Участники представляют фильм (до четырех минут), который демонстрирует то, что они сделали бы при помощи волшебной палочки. Главный приз - 25 000 $, цифровая аппаратура стоимостью 20 000 $ и представление фильма на сайте www.atomfilms.com. Двое участников занявших 2 и 3 места получат 10 000 $ каждый. Победителей объявят в январе. Участники должны использовать процессор Intel в производстве фильмов и музыку только из онлайн каталога  www.atomfilms.com.

AtomShockwave размещает на сайте лишь 1 % фильмов. "То, что каждый может снять фильм, еще не означает, что каждому следует это делать", - говорит директор по рекламе Ли Униак. "Это критический момент в соревновании: Мы принимаем профессионалов и полупрофессионалов так же как и любителей, что делает его интересным и после завершения соревнования.

Беспроводные системы Cingular рекламировали видеофоны в первой части соревнования, нацелившись на молодежь. Участники использовали телефоны для съемок  15-секундных фильмов, отправляли их с помощью MMS. Призом выступили $5,000, телефон Motorola V551 и подарочные сертификаты на $500 от Cingular. (Cingular даже одалживал видеофоны студентам институтов кино).

Nov 1, 2005 12:00 PM

Выдержки из нашей новостной ленты

12/10

Ранние праздничные показы меняют весь сезон. Согласно исследованиям компании Yankelovich, 36 % потребителей не любят делать покупки, из-за давления, которое на них оказывается. 74 % считают, что они всегда делают более одного дела одновременно, а 77 % говорят, что они никогда не имеют достаточно времени, чтобы сделать все.

Чтобы повысить подписки и просмотр своих программ, телевещательная компания Showtime предлагает покупателям бесплатные подкасты с выдержками из его главных программ с участием звездами.

Компании с прямым маркетингом планируют нанять больше рабочих этой осенью. Фактически, 80 % компаний планируют увеличить штат до конца года, согласно последнему обзору занятости прямого маркетинга Bernhart Associates Executive Search.

11/10

Компания Ryan Partnership планирует создать агентство Catapult Marketing путем разделения. Магазин Westport открылся 1 октября со 100 штатными сотрудниками и 30 миллионами долларами рекламного бюджета. Это почти одна треть из 100 миллионов, полученных компанией от своих клиентов Subway, Mott's, Timex, Pedigree, Dannon, Dole Sunbeam, Sunkist, Baker's Square и сети ресторанов Village Inn.

Телевизионная сеть магазинов Wal-Mart размещает плоские мониторы в кассовые проходы, демонстрируя местные развлекательные передачи, новости и прогнозы погоды, а также рекламы новых продуктов и продуктов, расположенных рядом с кассой. Эта акция является частью его программы по расширению.

Компания Krispy Kreme Doughnuts, Inc. объявила о намерении бороться с судебным процессом. Отделившееся от компании представительство обвиняет руководителей компании в незаконном присваивании маркетинговых денег и составления ложных отчетов.

6/10

T-Mobile USA, Inc подписал многолетнюю 100-миллионную сделку с NBA и WNBA. Этот крупнейший оператор сотовой связи станет Официальным Партнером по Беспроводным Услугам обеих спортивных ассоциаций.

Мишель Уи, 15-летняя сенсация в мире гольфа, подписала 20-миллионный контракт с компанией Nike на 4 года. Контракт должен принести популярность женскому гольфу. Ее будет представлять Агентство William Morris, которое подтвердило, что Уи также заключила многолетний контракт с Sony.

Карен Содер стала президентом Zipatoni, заменив Джима Холбрука. Должность вступила в силу 3 октября.

5/10

Начиная с этой недели, Fuji Photo Film USA установил свои палатки в 11 зоопарках по всей стране. Каждый тематически связан с празднованием Хэллоуина и  программой Fuji по спасению панд.

Domino's Pizza запустила линию производства пиццы с новым вкусом – пицца для фанатов стейков. Компания также запустила рекламную акцию для поддержки  товара.

Эмми Джохансен

Ноябрь 1, 2005

Компания Cartoon Network расширила маркетинговую команду, отправив двух руководящих сотрудников в Лос-Анджелес и Чикаго.

С целью лучше служить клиентам, компания представила Терри Таттл на пост генерального директора подразделения в Чикаго, а Сабину Спайгэль в качестве директора отделения в Лос-Анджелесе.

Таттл, бывший директор, контролирует Чикаго и Среднезападный регион, где она установила связи с компаниями  Kellogg's, General Mills, Kraft and Frito Lay.

Спигель, бывший менеджер, наблюдает за Лос-Анджелесом. Среди ее клиентов изготовители игрушек Mattel, Bandai and Playmates и киностудии, включая Warner Bros., 20th Century Fox, Dream-Works, Sony, Miramax.

«Мы всегда работали тесно с нашими клиентами. Расширение направлено на укрепление отношений с клиентами и предоставление им лучших услуг», - говорит Филлис Эхрлич, вице-президент компании.

Маркетинговая группа компании усиливает рекламу товаров своих клиентов, создавая интегрированные стимулирования, направленные на потребителей для Cartoon Network и Adult Swim. Эта группа появилась в следствии разделения департамента по продажам и рекламе компании Cartoon Network.

Кейтлин Джойс

Ноябрь 1, 2005

Для стандартного первокурсника финансовое планирование редко выходит за поиски монеток между подушками дивана для оплаты пиццы и пиво. Маркетинговая команда банка Wells Fargo надеется изменить ситуацию с помощью ролевой онлайн игры Stagecoach Island. Она была создана, чтобы преподать молодежи важные уроки финансовой грамотности.

Согласно исследованию, более половины американских подростков оканчивают среднюю школу без знания основ банковского дела, сберегательных счетов, бюджетирования, кредитования или инвестирования.

Не смотря на это, более 70 % американских студентов хорошо играют в видеоигры. Wells Fargo используют этот интерес, чтобы подогреть интерес к другому.

«Молодые годы - переломное время, так как многие молодые люди впервые становятся материально независимыми», - говорит старший менеджер Wells Fargo Сильвия Реинолдс. «Stagecoach Island помогает обучить их в удобной и забавной интерактивной среде одному из самых важных вопросов их будущего успеха – финансам».

Игра Stagecoach Island разработана, как «99% развлечения и 1 % обучения», - говорит Тим Коллинс, старший вице-президент по опытному маркетингу компании Wells Fargo.

"Миллионы людей участвуют в ролевых играх. Типичный студент колледжа проводит почти столько же времени, играя в видеоигры (10 000 часов к выпуску), как и в аудитории", - говорит доктор Родни Ригл. В государственном университете Иллинойса он создал и преподает курс ролевых онлайн игр. «Stagecoach Island дает возможность изучать, исследовать и общаться в интерактивной среде».

«Молодые люди устойчивы к традиционной рекламе. Но они поддаются возможности испытать марку», - считает Коллинс. Сформированная только в этом году, его команда  нацелена на поколение 18-24 лет с комплектом. Она использует онлайн игры, студенческие мероприятия и другую маркетинговую стратегию.

«Игра Stagecoach Island - часть программы для молодых взрослых «Мы Относимся к Деньгам Серьезно». Поддерживаемое компанией Swivel Media, экспериментальным агентством, банк провел мероприятия в Остине и Сан-Диего в сентябре и октябре. Молодые люди принимали участие в караоке и играх, спортивных мероприятиях и фотоохоте. Призы ожидали тех, кто выучил банковские основы.

«Всегда есть неожиданности, когда начинается кампания», - говорит Коллинс, - «Но мы не понимали, насколько гениальна была идея Swivel. Никто ранее не пробовал такой подход на этом рынке».

«Образование и развлечение только начинают сливаться», - говорит творческий директор компании Swivel Media Эрик Хаюзр. «Мы используем измененную платформу игры Linden Lab, создателей «Second Life», чтобы создать привлекательный опыт».

В игру включилось около 16 000 блогов и тысячи игроков. Коллинс не раскрыл среднее время, которое проводит в игре игрок, но признал, что оно измеряется часами.

Stagecoach Island позволяет игрокам выбрать виртуального героя и принять участие в "приключении на острове." Они могут исследовать виртуальный остров: кафе, танцевальные клубы, ультрамодные магазины, луна-парки, парикмахерские и др. Многочисленные виртуальные социальные ситуации: прыжки с парашютом, водные лыжи, игры, например, пейнтбол, дают возможность общаться с другими участниками. Многие действий на острове "бесплатны". Однако, получить доступ к другим действиям (танцы в клубе, покупка новой одежды) можно лишь накопив и зарабатав виртуальные деньги. Игроки могут заработать, посещая Виртуальный зал обучения и отвечая на легкие вопросы о банковских основах, бюджетировании, инвестировании и управлении финансами. Содержание обучения взято из программы финансовой грамотности  «Активное банковское дело».

Патрисия Одел

Ноябрь 1, 2005

Компания Harry & David запустили отдел по корпоративному стимулированию и поощрению на Мотивационном Показе в прошлом месяце.

Ал Малтари, старший вице-президент и генеральный директор возглавляет новый отдел. Он создан для эффективной поддержки корпоративного развития и промышленного стимулирования. Группа добавит дополнительные таможенные услуги, продвижение на рынке и калькуляцию цен, которые отделены от установленного отдела корпоративного награждения разделения компании.

«Разделение предполагает смещение внимания от Harry & David  к нуждам и коммерческим нюансам промышленного стимулирования и содействования - и наших существующих корпоративных клиентов», говорит Кен Шилиро, региональный коммерческий директор компании.

В отделе стимулирования входит пять сотрудников, находящихся вне центрального офиса и коммерческих представительств.